King Games - Términos de uso

1 Acerca de estos Términos

Lea detenidamente estos Términos de uso (los «Términos»). Estos Términos se aplican a la descarga, acceso o uso de los juegos de King, ya sea desde un ordenador, un dispositivo móvil, nuestro sitio web www.king.com (el «Sitio web») o cualquier otro sitio web, dispositivo o plataforma (cada uno de ellos, un «Juego» y, en conjunto, los «Juegos»). Estos Términos también se aplican a cualquier otro servicio que podamos ofrecer en relación con los Juegos o el Sitio web, como la atención al cliente, las redes sociales, las compras integradas en aplicaciones, los canales de la comunidad, los concursos, los torneos y otros sitios web que podemos mantener de forma temporal, por ejemplo, entre otros, candycrushsaga.com (en estos Términos, nos referimos a todos nuestros Juegos y otros servicios colectivamente como «Servicios»). Estos Términos constituyen un acuerdo legal y contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones con respecto a nuestros Servicios.

1.1 Si no está de acuerdo con estos Términos o con cualquier versión actualizada futura, no deberá acceder a nuestros Servicios ni usarlos, y tendrá que abandonar todo acceso o uso actual. Si alguna actualización futura de estos Términos requiere una acción por su parte con el fin de aceptar los Términos actualizados, es posible que no pueda seguir usando nuestros Servicios hasta que haya realizado dicha acción.

1.2 Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted y King.com Limited, una sociedad maltesa con domicilio social en Aragon Business Centre Level 4, Dragonara Road, St Julian's STJ3140, Malta (sociedad inscrita con el número C42504 y número de IVA MT1862-2630). Las partes convienen que los Términos de este acuerdo se apliquen en beneficio de las Filiales de King (tal y como se define este término en el subapartado 1.5 a continuación).

1.3 Al hacer clic en «Aceptar» en la pantalla emergente del Juego o en la página de instalación, en la web de King, o en el Foro de la comunidad de King (o donde aparezca ese botón o un botón similar) o al descargar, instalar, acceder o utilizar los Servicios, usted confirma que:

1.3.1 ha leído y comprendido estos Términos y cualesquiera otros documentos a los que se haga referencia en el presente documento, incluida nuestra Política de privacidad, y que acepta regirse por dichos Términos; y que

1.3.2 tiene al menos 13 años; de lo contrario, no debe utilizar nuestros Servicios. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor de una edad mínima de 13 años (dependiendo de la legislación aplicable en su país), acepta estos Términos en su propio nombre y en el del menor o los menores a los que haya autorizado a utilizar el Servicio de conformidad con los presentes Términos.

1.4 PARA RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA: AVISO IMPORTANTE: ESTOS TÉRMINOS ESTÁN SUJETOS A ARBITRAJE VINCULANTE Y A LA RENUNCIA A LOS DERECHOS DE DEMANDA COLECTIVA COMO SE DETALLA MÁS ADELANTE EN EL APARTADO 21.

1.5 En estos Términos, cualquier referencia a «King», «nosotros» y sus derivados deberá entenderse en relación con King.com Limited y las Filiales de King.com Limited cuando corresponda. «Filial» hace referencia a cualquier entidad que controle, sea controlada por o esté bajo un control común con King, entendiéndose por «control» la propiedad directa o indirecta de más del cincuenta por ciento (50 %) del capital de esa entidad o de los derechos de votación equivalentes.

1.6 Estos Términos están disponibles en la tienda de aplicaciones o en la plataforma desde la que usted descargue nuestros Juegos (como el App Store de Apple, la tienda de Google Play, Amazon Appstore o Microsoft Store), en cualquier sitio web o plataforma en la que pueda jugar a nuestros Juegos, por ejemplo,  www.facebook.com o candycrushable.com. Usted entiende que, al acceder a nuestros Servicios o usarlos, acepta regirse por estos Términos y por nuestra Política de privacidad (véase el apartado 13 más adelante).

1.7 USTED DEBE SER, Y ASÍ LO AFIRMA POR LA PRESENTE, UNA PERSONA ADULTA MAYOR DE EDAD EN SU PAÍS O ESTADO DE RESIDENCIA. Si es menor de edad, pero tiene más de 13 años, su padre, madre o tutor legal debe aceptar estos Términos según lo establecido en el subapartado 1.3.

1.8 Puede acceder a la última versión de estos Términos en cualquier momento en esta dirección: king.com/es/TermsAndConditions. Estamos autorizados para modificar estos Términos según lo estipulado más adelante en el apartado 17 y, salvo lo dispuesto en el subapartado 21.7 (Rechazo/Oposición a cambios en un futuro arbitraje), si usted continúa utilizando los Servicios tras una actualización de los Términos, se considerará una confirmación por su parte de que acepta los Términos actualizados.

2 Acerca del acceso a nuestros Servicios y el uso de estos

2.1 Las reglas específicas de cada Juego, así como sus normas de puntuación, controles y directrices, se pueden encontrar dentro de cada uno de ellos. Tales reglas, normas de puntuación, controles y directrices forman parte de estos Términos y, por la presente, usted confirma que se atendrá a ellos con respecto a cada Juego individual al que decida acceder o que quiera utilizar.

2.2 Usted es responsable de los costes de conexión a Internet o asociados a un dispositivo móvil que puedan generarse por acceder a nuestros Servicios o utilizarlos. Si no está seguro de cuáles serán esos cargos, antes de acceder a nuestros Servicios o utilizarlos debería consultar con su proveedor de internet u operador móvil.

2.3 Puede ocurrir que, puntualmente, nuestros Servicios o cualquier parte de ellos no estén disponibles por motivos técnicos o de mantenimiento, tanto de forma programada como imprevista. Consulte el apartado 8 más adelante para obtener más información.

3 Cuentas y modo de juego

Su cuenta

3.1 Al usar nuestros Servicios, puede optar por crear una cuenta con nosotros o con un tercero autorizado que aloje nuestros Servicios («Cuenta de King»). En algunos casos, será necesario hacerlo. Si decide crear una Cuenta de King, usted confirma que tomará todas las medidas necesarias para proteger sus datos de inicio de sesión y mantenerlos en secreto. Si no crea una Cuenta de King, no podrá acceder a su partida ni a ningún Contenido Virtual (según se define en el apartado 4) que posea  (si corresponde) desde ningún otro dispositivo, y tampoco será posible restablecerlo en un dispositivo alternativo si pierde, daña o cambia su dispositivo.

3.2 Usted acepta no proporcionar sus datos de inicio de sesión a otras personas, así como impedir que otras personas utilicen dichos datos de inicio de sesión o su Cuenta de King.

3.3 Cuando se haga referencia a los «datos de inicio de sesión» o a la «Cuenta de King» en estos Términos, también se hace referencia a los datos de inicio de sesión y su cuenta en cualquier red social o plataforma con la que haya permitido que nuestros Servicios interaccionen.

3.4 Presumiremos que cualquier persona que inicie sesión en su Cuenta de King con sus datos será usted y no otra persona. Si no mantiene en secreto sus datos de inicio de sesión o si comparte estos o su cuenta de King con otra persona (ya sea intencionada o involuntariamente), acepta la total responsabilidad de las consecuencias de esa acción, incluidas las compras no autorizadas que pudieran producirse, y está de acuerdo con compensarnos por la totalidad de cualquier pérdida o perjuicio resultante.

3.5 No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida que sufra como resultado de que otra persona tenga acceso a su Cuenta de King o utilice nuestros Servicios; del mismo modo, no aceptamos responsabilidad alguna por las pérdidas o los perjuicios resultantes de dicho uso no autorizado, tanto si es fraudulento como de otra naturaleza.

3.6 Nos reservamos el derecho a eliminar su Cuenta de King si usted no realiza ninguna actividad en relación con ella durante 180 días o más. En tal caso, ya no podrá acceder al Contenido Virtual (según se define en el apartado 4) asociado con esa Cuenta de King ni hacer uso de él, y tampoco tendrá derecho a ninguna devolución del dinero en relación con este.

3.7 Usted es consciente de que si elimina su Cuenta de King o si nosotros (o un tercero autorizado con el que colaboramos) eliminamos su Cuenta de King de conformidad con estos Términos, podría perder el acceso a cualquier dato anteriormente asociado a su Cuenta (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, su progreso en nuestros Juegos o el nivel o la puntuación obtenidos en nuestros Juegos, así como cualquier Contenido Virtual vinculado a su Cuenta de King). No tenemos ninguna obligación de restablecer su Cuenta de King ni seremos responsables de ninguna pérdida de datos si elimina su Cuenta de King, o si nosotros (o un tercero autorizado con el que colaboramos) eliminamos su Cuenta de King de conformidad con estos Términos.

3.8 Su Cuenta de King es de uso exclusivo y personal y no puede transferirla a ninguna otra persona.

3.9 El uso que usted haga de los Servicios se le concede en régimen de licencia y no constituye una venta. Asimismo, reconoce y acepta que no le corresponde la propiedad ni ningún otro interés de titularidad sobre cualquier cuenta que pueda crear haciendo uso de cualquiera de nuestros Servicios. Hasta el máximo grado permitido por la legislación vigente, podemos, de manera razonable, suspender, cancelar, modificar, revocar el acceso a o borrar cualquiera de estas cuentas (incluyendo, pero no limitándose a, cualquier vulneración de estos Términos o a la interrupción en la prestación de un servicio en línea por motivos económicos, si el número de usuarios que continúa haciendo uso del servicio con el paso del tiempo llegara a ser insuficiente).En virtud de la legislación pertinente, le avisaremos de ello en la medida de lo posible, aunque usted acepta que no siempre dispondremos de sus datos de contacto directos para hacerlo. No le avisaremos de ningún modo si infringe de forma grave los presentes Términos. Se consideran infracciones graves las referidas a disposiciones importantes, como los subapartados 4.1, 4.10, 5.4 o 5.5 de los presentes Términos o las infracciones recurrentes de otras disposiciones de estos Términos (incluida la persistencia de un incumplimiento cuando ya se ha recibido un aviso previo). En el caso de que decidamos dejar de ofrecer un Juego o que concedamos una licencia a un tercero para que ofrezca un Juego determinado, le avisaremos con una antelación razonable, a menos que esta interrupción se deba a causas fuera de nuestro control o que nos imposibiliten o impidan realizar dicho aviso previo.

Modo de juego, herramientas y asistencia

3.10 Cuando usa nuestros Servicios, podemos utilizar herramientas como la IA, su información de modo de juego (como sus puntuaciones anteriores, su país, el nivel que ha alcanzado en un Juego, su historial de compras o cualquier otra actividad relacionada con el modo de juego) o sus datos personales para mejorar nuestro servicio de asistencia al cliente y su experiencia en el Juego. Por ejemplo, si nos envía una consulta, podríamos usar herramientas de IA que tienen en cuenta los detalles de la consulta, la información de modo de juego o sus datos personales para ofrecerle la experiencia de asistencia más adecuada. También podríamos usar herramientas de IA, la información de modo de juego o sus datos personales para personalizar su experiencia en los Servicios, por ejemplo, ajustando la dificultad de juego, de forma que siga siendo interesante y emocionante, u ofreciéndole Servicios personalizados, eventos en el Juego, ofertas, promociones o niveles. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

4 Contenido Virtual

4.1 Puede que nuestros Juegos incluyan divisas virtuales como lingotes de oro y gemas («Dinero Virtual»), objetos o servicios para usar dentro de nuestros Juegos («Artículos Virtuales») o suscripciones de pago para Dinero Virtual o Artículos Virtuales («Suscripciones»). El Dinero Virtual, los Artículos Virtuales y las Suscripciones se denominarán conjuntamente «Contenido Virtual» en estos Términos. Para usar o disfrutar el Contenido Virtual en nuestros Juegos, puede que tenga que obtener un nivel determinado o progresar hasta un punto concreto. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que (una vez adquirido u obtenido de cualquier otro modo) el Contenido Virtual es propiedad nuestra o se usa en virtud de una licencia concedida por nosotros, y no será posible intercambiarlo por dinero real, artículos reales o servicios reales por nuestra parte ni por la de nadie. Usted acepta que el Contenido Virtual no es transferibles a nadie más, y que no transferirá ni intentará transferir Contenido Virtual a nadie. Para los fines de este apartado 4, se considerará que una «compra» está completa en el momento en que nuestros servidores validan su compra y el Contenido Virtual aplicable se carga satisfactoriamente a su favor en nuestros servidores.

4.2 Usted no posee el Contenido Virtual, sino que adquiere una licencia personal limitada y revocable para utilizarlo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier inclusión o saldo restante de Contenido Virtual no refleja un valor acumulado. Para evitar cualquier duda, y con referencia concreta al apartado 17500.6 del Código de Negocios y Profesiones (Business and Professions Code) de California, cualquier mención a la «adquisición» o «compra» (u otras palabras de significado similar) de Contenido Virtual en estos Términos o en los Juegos se entenderá en el sentido de una licencia personal limitada revocable que nosotros le ofrecemos para usar el Contenido Virtual y, en consecuencia, su acceso y uso del Contenido Virtual podrían revocarse, entre otras razones, por una vulneración de estos Términos (consulte el subapartado 7.1 más adelante si desea obtener más información).

4.3 Los precios de todo el Contenido Virtual no incluyen los impuestos y tarifas de telecomunicaciones aplicables, a menos que se indique lo contrario. En la medida que lo requiera la ley, usted acepta pagar dichos impuestos y tarifas de telecomunicaciones aplicables de conformidad con la legislación pertinente.

Dinero Virtual y Artículos Virtuales 

4.4 Usted acepta que todas las ventas que le hagamos de Dinero Virtual o Artículos Virtuales son, en principio, definitivas y no reembolsables Con independencia de lo anterior, si es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a desistir de la compra durante los 14 días siguientes a la fecha de celebración del contrato y, cuando corresponda, a anular la compra en las condiciones que haya podido establecer el intermediario de pago o el vendedor responsable de su compra (p. ej., Google, Apple o Appcharge). No obstante, en determinadas circunstancias, su derecho legal de desistimiento podría vencer antes. Para disfrutar de un acceso inmediato al Dinero Virtual o a los ArtículosVirtuales, podemos pedirle su consentimiento para una ejecución inmediata del contrato y obtener su conformidad de que, en este caso, perderá su derecho de desistimiento una vez que se ejecute el contrato.

Conexión de la partida

4.5 Cuando corresponda, si no conecta su partida a una Cuenta de King en un dispositivo, no podremos restaurar el Contenido Virtual ni otros datos asociados con su partida en un dispositivo distinto si pierde, daña o cambia su dispositivo. Por lo tanto, en los dispositivos que no estén conectados a su Cuenta de King:

• cualquier riesgo de pérdida de Contenido Virtual que nos compre se le transfiere a usted al completar la compra de la forma descrita en el subapartado 4.1 anterior;
• cualquier riesgo de pérdida de Contenido Virtual que reciba de nosotros sin realizar ninguna compra se le transfiere a usted en el momento en que el Contenido Virtual se ha acreditado con éxito en su cuenta de nuestros servidores; y
• cualquier riesgo de pérdida de otros datos asociados con su partida (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, su progreso en el Juego y el nivel o la puntuación obtenidos en nuestros Juegos) se le transfiere a usted de inmediato en el momento en que tales datos de partida se generan.

4.6 Los datos asociados al Contenido Virtual (ya sea comprado por usted con dinero real u obtenido o ganado de cualquier forma) se sincronizan entre distintos dispositivos únicamente si ha conectado el Juego con su cuenta de King. Por lo tanto, todo riesgo de pérdida de estos datos se le transfiere a usted (i) en el caso de Contenido Virtual adquirido, al completar la compra tal y como se describe en el subapartado 4.1 anterior; o (ii) en otros casos, en el momento en que obtiene o gana ese Contenido Virtual.

4.7 En caso de que usted viva en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, le proporcionaremos una factura con IVA si la legislación en vigor lo exige o si usted lo solicita expresamente. Usted acepta que estas facturas estén en formato electrónico.

4.8 Nos reservamos el derecho a controlar, regular, modificar o eliminar cualquier Contenido Virtual en cualquier momento para los siguientes fines, entre otros:

• garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables o reflejar los cambios en las leyes y requisitos legales pertinentes;
• llevar a cabo tareas de mantenimiento temporal, corregir errores, hacer ajustes técnicos y aportar mejoras;
• actualizar o mejorar un Juego, incluida la actualización de la estructura, el diseño o la composición de un Juego;
• equilibrar, mejorar, actualizar o renovar un Juego;
• garantizar la seguridad de un Juego; y
• combatir actividades ilegales o perjudiciales y el uso de programas no autorizados u otras actividades que vulneren estos Términos.

Si tiene una Suscripción activa, dichos cambios solo tendrán efecto una vez finalizado el periodo de suscripción actual.

4.9 Podemos revisar los precios de los Artículos Virtuales y del Dinero Virtual en cualquier momento. También podemos modificar los precios de las Suscripciones que se ofrecen a través de los Servicios avisando previamente y de conformidad con la legislación aplicable, pero si tiene una Suscripción activa, dichos cambios solo tendrán efecto una vez finalizado el periodo de suscripción actual. Cuando se lo notifiquemos, le recordaremos que el uso continuado una vez finalizado el periodo de Suscripción vigente en ese momento implica la aceptación de los precios nuevos de Suscripción. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, si no cancela la suscripción antes de que entren en vigor las modificaciones de precio, se considerará que usted acepta esas modificaciones. Si reside en el Espacio Económico Europeo, ninguna disposición contenida en este subapartado 4.9 pretende afectar a sus derechos legales, y aprobaremos cualquier revisión de precios de conformidad con la legislación aplicable.

4.10 Es posible que limitemos la cantidad total de Contenido Virtual que puede comprar de una vez o que limitemos la cantidad total de Contenido Virtual que puede tener en global en su cuenta. Solo puede obtener Contenido Virtual a través de nosotros o de nuestros colaboradores autorizados por medio de los Servicios, pero no de otra forma.

4.11 Según su plataforma o método de compra, cualquier Contenido Virtual que haya adquirido estará sujeto a las condiciones de servicio y al acuerdo de usuario del proveedor de la plataforma o del intermediario de pago correspondiente. Los derechos de uso pueden diferir de artículo en artículo. En el caso de utilizar la Apple App Store, consulte los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. En el caso de utilizar la tienda de Google Play, consulte las  Condiciones de Servicio de Google Play. Para compras efectuadas a través de cualquier otro intermediario, consulte los términos y condiciones correspondientes. Si no conoce con certeza los derechos de uso, consúltelos con su plataforma, el intermediario de pago correspondiente o nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar una compra. A menos que se indique lo contrario, el contenido disponible en cualquier tienda integrada en el Juego tiene la misma clasificación por edad que el Juego.

4.12 Sin limitar lo expuesto en los subapartados 3.7, 3.9, 4.5 o 7.1, si suspendemos o cancelamos su cuenta según lo estipulado en estos Términos, usted puede perder los Artículos Virtuales o Dinero Virtual que tenga; además, debe saber que no le compensaremos por esa pérdida ni le devolveremos su dinero. Si tiene una Suscripción activa en la fecha de finalización, esta no se renovará automáticamente cuando acabe el periodo de su Suscripción vigente en ese momento.

4.13 El cargo por cualquier Contenido Virtual que pueda adquirir a través de nuestros Servicios se efectuará, tal como se especifica en dichos Servicios, en el momento en el que realice la compra, excepto en el caso de un error obvio. El cargo incluye todos los impuestos de compraventa y cualquier otro cargo. Según el banco que utilice, este podría aplicarle algún cargo adicional. En este aspecto, no tenemos control alguno ni asumimos ningún tipo de responsabilidad. Si no está seguro de si se le aplicarán dichos cargos adicionales, consulte con su banco antes de realizar alguna compra. Solo aceptamos pagos a través de nuestros socios de procesamiento de pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago a través del móvil y cualquier otro medio de pago que autoricemos expresamente durante el proceso de pago. Nuestros socios de procesamiento de pagos pueden disponer de sus propios términos y condiciones; asegúrese de comprobar si está de acuerdo con ellos antes de realizar ningún pago. Si la transacción que realice con nuestros socios de procesamiento de pagos no se completa, su compra no será efectiva. Cuando finalice una operación de pago correctamente, su compra será efectiva lo antes posible: nos esforzaremos por completar su pedido de inmediato.

Suscripciones

4.14 El pago de una Suscripción se cargará a su cuenta en el momento de la compra y las renovaciones se realizarán en las 24 horas anteriores al vencimiento del periodo de Suscripción vigente en ese momento. Su Suscripción se renovará automáticamente según las bases comunicadas por escrito a menos que desactive la renovación automática a través de la configuración de su plataforma como mínimo 24 horas antes del término del periodo de Suscripción actual. Su suscripción está vinculada a su cuenta de plataforma y no se puede transferir entre cuentas de plataforma. Usted acepta que las ventas de Suscripciones son definitivas y que no se permite la cancelación en medio de un periodo de suscripción activo (sin perjuicio de lo dispuesto en el subapartado 4.15 si reside en el Espacio Económico Europeo).

4.15 En el caso de residentes en el Espacio Económico Europeo, si ha adquirido una Suscripción nueva, tiene derecho a desistir de la compra y de las condiciones de compra aplicables en un plazo de catorce (14) días naturales por cualquier motivo, sin perjuicio de lo que se indica a continuación. Este derecho de desistimiento no se aplica a las renovaciones de su Suscripción existente. Su derecho de desistimiento comienza a partir del día siguiente a la compra de la Suscripción. Encontrará las instrucciones para ejercer este derecho al final de estos Términos, en el Apéndice 1 (Sección A: «Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento»). En el caso de residentes en el Reino Unido y en países que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo, cuando compre una Suscripción y obtenga acceso inmediato a ella, se le pedirá que reconozca que con ello pierde su derecho legal a desistir de la compra.

5 Conducta del usuario y contenido

5.1 Usted tiene que cumplir las leyes vigentes en el lugar desde el que acceda a nuestros Servicios. Si alguna de las leyes aplicables restringe o prohíbe que utilice nuestros Servicios, deberá cumplir esas restricciones legales y, si corresponde, deberá dejar de utilizar o acceder a nuestros Servicios. También deberá cumplir nuestro Código de conducta cuando utilice nuestros Servicios.

5.2 Usted garantiza que toda la información que nos proporcione para tener acceso a nuestros Servicios o utilizarlos es y seguirá siendo en todo momento cierta, exacta y completa. Con el fin de cumplir la legislación local, podríamos utilizar información que le solicitamos, como su fecha de nacimiento o su edad, para adaptar su experiencia con nuestros Juegos u otros Servicios.

5.3 Usted y otros usuarios pueden enviar, cargar, comunicar, transmitir o facilitar de cualquier otro modo información, datos, software, sonidos, fotografías, gráficos, vídeos, mensajes, etiquetas, nombres de usuario, nombres de clanes y otros materiales («Contenido») a través de nuestros Servicios. Usted es consciente de que todo el Contenido que se le pueda enviar cuando utiliza nuestros Servicios, ya sea en público o en privado, es responsabilidad única de la persona que envíe el Contenido. Eso significa que es usted, el usuario, y no nosotros, el único responsable de todo el Contenido que pueda cargar, comunicar, transmitir o facilitar de cualquier otra forma a través de nuestros Servicios.

5.4 Usted acepta no cargar, comunicar, transmitir ni facilitar de ninguna otra forma Contenido ni utilizar de ninguna otra forma los Servicios de una manera tal que:

• sea o pueda ser razonablemente considerada como ilegal, fraudulenta, dañina, acosadora, hostigadora, difamatoria, calumniosa, obscena o reprobable en cualquier otro sentido;
• sea o pueda considerarse razonablemente como un comportamiento tóxico o abusivo, o un comportamiento que tenga la intención de perjudicar o perturbar injustificadamente la experiencia de juego de los demás o afectar a otros jugadores;
• sea o pueda ser razonablemente considerado como una vulneración de la privacidad de otras personas o infrinja los derechos a la intimidad;
• probablemente sea o pueda considerarse razonablemente que incita a la violencia, las actividades terroristas u otras actividades ilegales o al odio racial o étnico, o que los refleja o promueve;
• usted no tenga derecho a facilitar de forma legal (como información que sea privilegiada, propiedad de otras personas o confidencial);
• que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho que sea propiedad de terceros;
• que consista en publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cartas en cadena, estafas piramidales u otra forma de mensajes publicitarios; o
• que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones.

5.5 Usted se compromete a no hacer lo siguiente:

• utilizar nuestros Servicios para perjudicar, ofender o acosar a alguien; o utilizarlos de otro modo para actuar de un modo que pretenda perjudicar o perturbar injustificadamente la experiencia de Juego de otros o afectar a otros jugadores (incluida, entre otros, la participación en comportamientos tóxicos o abusivos);
• utilizar los Servicios o cualquier sistema de terceros para cometer una acción ilegal o fraudulenta que esté prohibida por la legislación aplicable y/o por los presentes Términos;
• explotar los Servicios, en su totalidad o en componentes individuales, para cualquier fin no autorizado expresamente por nosotros, incluyendo, entre otros:
  
  • jugar al Juego o los Juegos en establecimientos comerciales;
  • recopilar características o Contenido Virtual en el Juego para venderlos o intercambiarlos fuera de nuestros Servicios;
  • prestar servicios en el Juego, incluidos, entre otros, mejorar cuentas o subirlas de nivel, a cambio de un pago o de cualquier otra forma;
  • comunicar o facilitar (mediante texto, comunicaciones de audio en directo o de otro modo) cualquier anuncio comercial, solicitud u oferta a través o dentro de los Servicios; u
  • organizar, promover, facilitar o participar sin autorización en cualquier evento que implique apuestas sobre el resultado, o cualquier otro aspecto, de nuestros Juegos, independientemente de que esa conducta se considere o no juego de conformidad con las leyes de cualquier jurisdicción aplicable;
• compartir su Cuenta de King o información de inicio de sesión con nadie, a no ser que los presentes Términos lo permitan;
• usar la dirección de correo electrónico de otra persona o entidad para suscribirse y utilizar nuestros Servicios;
• utilizar nuestros Servicios con fines fraudulentos o abusivos (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, usar nuestros Servicios para suplantar a una persona o entidad, o, de otro modo, falsear su relación con una persona, entidad o nuestros Servicios);
• disfrazar, convertir en anónima u ocultar su dirección IP o el origen de cualquier Contenido que usted pueda cargar;
• utilizar nuestros Servicios con cualquier finalidad comercial o lucrativa o en beneficio de terceros, así como enviar comunicaciones no solicitadas;
• eliminar o modificar los avisos de marcas registradas u otra información sobre derechos de propiedad que aparezca en cualquier parte de nuestros Servicios;
• causar interferencias o interrupciones en nuestros Servicios, servidores o en las redes a través de las cuales se proporcionan nuestros Servicios;
• intentar modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa con, desmontar o piratear nuestros Servicios, o sortear o bloquear nuestras tecnologías de cifrado, medidas de seguridad o los datos que transmitimos, tratamos o almacenamos;
• reunir, extraer o recopilar cualquier información acerca de nuestros Servicios o de otros usuarios que los utilizan, incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, la información o los datos personales, por ejemplo cargando cualquier elemento para recopilar información, como etiquetas de píxel, cookies, formatos de intercambio gráfico (gifs) o elementos similares, conocidos a veces como «software espía», «spyware» o «pcm» (mecanismos de recolección pasiva);
• vender, transferir o intentar vender o transferir una Cuenta de King o cualquier parte de una Cuenta de King, cualquier característica interna del Juego o cualquier Contenido Virtual (incluidos, entre otros, cualquier venta de Dinero Virtual o Artículos Virtuales por dinero real o por otro valor fuera del Juego correspondiente);
• alterar el funcionamiento normal de un Juego o llevar a cabo cualquier otra acción que pudiera afectar negativamente a la capacidad de otros jugadores para competir en condiciones de igualdad al utilizar nuestros Juegos o al realizar intercambios en tiempo real;
• desobedecer los requisitos o las normativas de cualquier red conectada a nuestros Servicios;
• utilizar nuestros Servicios para infringir alguna ley o normativa en vigor;
• utilizar nuestros Servicios para hacer trampas, planear trampas o ayudar a hacer trampas (por ejemplo, con medios automatizados o software de terceros para jugar), o burlar de cualquier otra forma las medidas tecnológicas destinadas a controlar el acceso a nuestros Servicios o a elementos de estos, o hacer cualquier otra cosa que una persona razonable no consideraría dentro del espíritu de juego limpio o de estos Términos;
• tener un comportamiento abusivo, agresivo, degradante u ofensivo hacia los representantes del servicio de atención al cliente de King por cualquier medio como el chat, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación; o
• utilizar nuestros Servicios de cualquier otra forma que no esté permitida por estos Términos.

Usted reconoce que podemos usar su información de modo de juego o sus datos personales para supervisar, detectar, investigar y exigir el cumplimiento de los subapartados 5.4, 5.5 y otras disposiciones de estos Términos. Esto incluye, entre otros, identificar actividades como comportamientos abusivos, explotación de las mecánicas de juego o cualquier otro comportamiento que infrinja la legislación y la normativa vigentes. Si desea obtener más información sobre cómo usamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

5.6 Aunque tomamos medidas para moderar el Contenido de nuestros Servicios, no controlamos el Contenido que otras personas publican en nuestros Servicios y, por lo tanto, no podemos garantizar la exactitud, la integridad o la calidad de dicho Contenido. Usted es consciente de que cuando utiliza nuestros Servicios puede estar expuesto a Contenido que usted pueda considerar ofensivo, indecente o cuestionable. Con exclusión de los residentes en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y en la medida máxima en que lo permita la legislación aplicable, bajo ninguna circunstancia seremos responsables en forma alguna por ese Contenido, lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, errores u omisiones en cualquier Contenido o pérdidas o perjuicios de cualquier clase a consecuencia del uso del Contenido que se publique, envíe por correo electrónico, transmita o divulgue de cualquier otra forma a través de nuestros Servicios.

5.7 Si cree que alguien puede estar incumpliendo alguno de estos Términos o el Código de conducta, o considera que ha estado expuesto a Contenido inapropiado, escríbanos a la siguiente dirección de correo electrónico: reportabuse@support.king.com o utilice el formulario de contacto.

5.8 Aplicamos las medidas que se describen a continuación para contribuir a que nuestros Servicios sean seguros a la vez que divertidos para nuestros jugadores:

• Utilizamos herramientas y procedimientos adecuados para supervisar de forma proactiva el Contenido en todos nuestros Servicios. Por ejemplo, usamos filtros de contenido automatizados para excluir contenido ilegal, perjudicial o no permitido por cualquier otro motivo por estos Términos, y los foros de la Comunidad de King cuentan con la supervisión proactiva de moderadores humanos.
• Proporcionamos una opción de denuncia en nuestros Servicios para que los jugadores puedan informarnos, cuando sea pertinente, sobre cualquier Contenido inapropiado. Podrá denunciar el Contenido inapropiado en cualquier momento según se describe en el subapartado 5.7.
• Tomamos las medidas oportunas cuando los jugadores nos informan sobre Contenido inapropiado en nuestros Servicios (como nombres de usuario, fotos de perfil, mensajes de chat en el Juego y publicaciones en foros de la Comunidad de King). Si desea más información sobre cómo moderamos el Contenido de la Comunidad de King y revisamos los informes de los jugadores, consulte este enlace.

5.9 Tenemos derecho a retirar de nuestros Servicios el Contenido publicado si consideramos, a nuestra entera discreción, que vulnera alguna parte de estos Términos o que puede contribuir a desprestigiar nuestros Servicios.

5.10 Usted es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios de nuestros Servicios. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no considerará a King responsable por cualquier pérdida o perjuicio que se derive del Contenido (de usted o de otro usuario), lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, casos de reclamaciones por difamación, acoso o falsa asociación.

5.11 Uso de los Servicios: Solo puede usar nuestros Servicios y los materiales disponibles en ellos (entre otros, imágenes, logotipos, diseños, insignias, marcas, fotografías, sonidos, texto, mensajes, herramientas, software, tecnología, productos, archivos, información, datos, demos, material promocional, obras audiovisuales y multimedia, así como cualquier otro objeto o expresión) (de forma colectiva, los «Materiales») según se especifica en estos Términos, y usted acepta respetarlos en todo momento. King le concede una licencia no exclusiva e intransferible para acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente con fines personales, a menos que especifiquemos expresamente otra cosa por escrito. Dicha licencia está sujeta a los presentes Términos y no incluye: a) ningún uso comercial de los Servicios o los Materiales cubiertos por los Términos; b) la distribución, prestación o exhibición pública, la puesta a disposición pública o cualquier otra explotación no autorizada de los Materiales; c) la modificación o cualquier otro uso derivado de los Servicios o los Materiales o de una parte de estos; d) la descarga (al margen del proceso de caché de página) de cualquier parte de los Servicios, los Materiales o cualquier otra información contenida en ellos, excepto cuando se permita expresamente en los Servicios; o f) el uso de los Servicios o Materiales para fines distintos de los previstos. Cualquier uso de los Servicios o los Materiales distinto al autorizado específicamente en el presente documento, sin previa autorización por escrito de King, queda estrictamente prohibido y supondrá la finalización de la licencia que aquí se le concede. Dicho uso no autorizado también puede suponer una infracción de las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor y marcas registradas, así como las normativas y leyes aplicables en materia de comunicaciones. A menos que se indique explícitamente en este documento, ninguna disposición de los presentes Términos deberá interpretarse como una concesión de licencia sobre derechos de propiedad intelectual. King puede, de conformidad con la legislación aplicable y de manera razonable, revocar esta licencia en cualquier momento (entre otros motivos, por una vulneración de estos Términos). Todos los derechos, títulos e intereses sobre y en relación con los Servicios, los Materiales y la totalidad de derechos de propiedad asociados son propiedad de King o de sus licenciantes. Adicionalmente, usted acepta que no se le transfiere la propiedad de ninguno de los elementos anteriores en virtud de estos Términos o del permiso que le concede King para utilizar los Servicios. King se reserva todos los derechos sobre y en relación con los Materiales que no se concedan expresamente en el presente documento.

6 Jugar a nuestros Juegos con otros usuarios

6.1 Algunos de nuestros Juegos le permiten jugar contra un oponente o con otros usuarios. Puede que usted tenga la posibilidad de:

6.1.1 elegir jugar con o contra otro usuario que King seleccione para usted, o

6.1.2 jugar con o contra uno de sus contactos de una plataforma o red social en la que haya permitido la interacción con nuestros Juegos. Algunos de nuestros Juegos podrían permitirle también buscar a sus amigos (por ejemplo, por su dirección de correo electrónico) para jugar con o contra ellos. También podríamos mostrar los nombres de usuario de rivales anteriores para que pueda encontrarlos fácilmente y así jugar otra vez contra ellos.

6.2 Cuando sea King quien seleccione al otro usuario u oponente por usted o le agrupe con otros usuarios en un modo de juego, podríamos hacerlo aleatoriamente o valernos de los criterios que consideremos adecuados para realizar estas selecciones (por ejemplo, puntuaciones anteriores, su país, los niveles alcanzados en el Juego u otras actividades de juego).

6.3 Al acceder o jugar a nuestros Juegos, está de acuerdo con que se pueda usar y mostrar en todos y cada uno de los medios su nombre de usuario, puntuación, avatar, país, estado de conexión y otros detalles relacionados (que existan ahora o en el futuro), para cualquier propósito, a perpetuidad y sin que tengamos que hacerle ningún pago en compensación, incluyendo, sin limitación, a otros usuarios de nuestros Juegos o de nuestro plan de marketing. También entiende que otros usuarios pueden encontrarle buscándole por su dirección de correo electrónico, únicamente si el otro usuario conoce de antemano su dirección de correo electrónico para buscarle. Tenga en cuenta que en público solo mostraremos su nombre de usuario, y no su dirección de correo electrónico. Si desea más información, consulte nuestra Política de privacidad.

Chat

6.4 Algunos de nuestros Juegos pueden incluir funciones que pueden permitirle comunicarse con otros usuarios mediante mensajes de texto. Podrá chatear con otros jugadores, enviar mensajes al servicio de atención al cliente de King o publicar en nuestros foros. Usted acepta y reconoce que no tiene ninguna expectativa en cuanto a la privacidad en dichas comunicaciones. Dado que los chats de texto y las publicaciones en foros pueden ser vistos por otras personas, solo debe compartir contenido que verdaderamente quiera compartir públicamente.

7 Vulneración de estos Términos

7.1 Sin perjuicio de cualquier otra medida o disposición de estos Términos, si sospechamos de forma razonable que usted está vulnerando estos Términos (incluidas vulneraciones menores repetidamente), nos reservamos el derecho a tomar cualquiera de las medidas siguientes, ya sea de forma individual o una combinación de varias, sin estar obligados a notificárselo:

• eliminar, suspender y/o modificar su Cuenta de King o parte de ella y/o el acceso a nuestros Juegos;
• suspender y/o cancelar su acceso a nuestros Servicios;
• corregir, modificar o eliminar cualquier Contenido Virtual (incluidos, entre otros, los Artículos Virtuales o el Dinero Virtual) o funciones del Juego que puedan estar asociados a su cuenta;
• corregir, reiniciar o modificar cualquier progreso en el Juego, funciones del Juego o beneficios y privilegios asociados con su cuenta, como el nivel, la posición en la clasificación o la puntuación obtenidos en nuestros Juegos.

Podemos rescindir la licencia que se le concede en virtud de estos Términos o cancelar, modificar o eliminar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si incumple sustancialmente nuestros Términos. A título enunciativo pero no limitativo, cualquier vulneración de los subapartados 4.1, 4.10, 5.4 o 5.5 se podría considerar un incumplimiento sustancial.

7.2 Usted acepta compensarnos, de conformidad con la ley vigente, por todas las pérdidas, perjuicios, reclamaciones y gastos que puedan derivar de cualquier vulneración por su parte de estos Términos o según sea necesario para hacer cumplir estos Términos.

7.3 Si, en su opinión, la decisión de suspender, modificar o eliminar su cuenta es inapropiada, le pedimos que contacte con nosotros en la dirección queries@support.king.com. Restableceremos cualquier Contenido Virtual o función del Juego si tenemos motivos fundados para creer que nuestra acción no estaba debidamente justificada.

En el caso de que decidamos rescindir o suspender cualquier licencia que le hayamos concedido en virtud de los presentes Términos, se lo notificaremos, a no ser que nos resulte razonablemente imposible hacerlo debido a limitaciones técnicas (por ejemplo, si no tenemos sus datos de contacto), que rescindamos o suspendamos la licencia para cumplir una obligación legal que no exige la notificación previa, que no sea posible notificárselo debido a una obligación legal de tomar medidas inmediatas, o si creemos que es razonablemente probable que la notificación perjudique sustancialmente a un tercero.

8 Disponibilidad de los Servicios

8.1 Para residentes de los Estados Unidos de América: no garantizamos que todos nuestros Servicios estén disponibles en todo momento, en un momento concreto o que continuaremos ofreciendo cualquiera de nuestros Servicios por un periodo de tiempo determinado. Puede que cambiemos o actualicemos nuestros Servicios sin avisarle. No ofrecemos ninguna garantía ni declaración acerca de la disponibilidad de nuestros Servicios, y nos reservamos el derecho a modificarlos o a dejar de ofrecerlos a nuestra entera discreción sin avisarle, incluyendo, por ejemplo, eliminar un Juego u otro Servicio por motivos económicos debido a la cantidad limitada de usuarios que siguen usando ese Juego o Servicio pasado un tiempo, por razones técnicas (como dificultades técnicas experimentadas por nosotros o en internet) o para permitirnos mejorar la experiencia de usuario. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA, USTED RECONOCE Y ESTÁ DE ACUERDO CON QUE TODOS NUESTROS SERVICIOS O CUALQUIERA DE ELLOS PUEDEN SER CANCELADOS POR COMPLETO O EN PARTE A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN SIN AVISARLE. USTED ASUME CUALQUIER RIESGO DE PÉRDIDA ASOCIADA CON LA CANCELACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS.

8.2 Para residentes de fuera de Estados Unidos y del Espacio Económico Europeo: No garantizamos que todos nuestros Servicios estén disponibles o libres de errores en todo momento o en un momento concreto; pero ofreceremos nuestros Servicios cumpliendo con cualquier requisito legal. En particular, en relación únicamente con el Contenido Virtual o cualquier otra parte de nuestros Servicios que se haya pagado con dinero real, garantizamos que se ajustarán sustancialmente a la descripción ofrecida en el momento de la compra y que su calidad será satisfactoria (además, cualquier servicio relacionado que se ofrezca a través de ellos se proveerá con razonable cuidado y habilidad). Puede que cambiemos o actualicemos nuestros Servicios parcial o totalmente sin avisarle (siempre y cuando tales cambios no resulten en una degradación material de la funcionalidad de cualquier parte de los Servicios que se hayan pagado con dinero real). No ofrecemos ninguna garantía ni declaración acerca de la disponibilidad de nuestros Servicios que se ofrecen de forma gratuita (es decir, aquellos que no se han pagado con dinero real) y nos reservamos el derecho a modificarlos o a dejar de ofrecerlos a nuestra entera discreción sin avisarle, incluyendo, por ejemplo, por motivos económicos debido a la cantidad limitada de usuarios que siguen usándolos pasado un tiempo, por razones técnicas (como dificultades técnicas experimentadas por nosotros o en internet) o para permitirnos mejorar la experiencia de usuario. Si tales circunstancias resultan en una degradación material y significativa de la funcionalidad de nuestros Servicios, cualquier obligación que usted tenga de realizar pagos para descargar, usar o acceder a ellos será suspendida mientras dure ese periodo. Sin perjuicio de lo anterior, no asumimos responsabilidad legal ni de cualquier otra índole por no cumplir o retrasar cualquiera de nuestras obligaciones si la causa está fuera de nuestro control razonable. Usted reconoce y acepta asimismo que no somos responsables de posibles errores relacionados con los Servicios que proporciona en su totalidad un tercero (por ejemplo, un canal comunitario alojado y gestionado por un tercero). Tenemos derecho a modificar o cancelar los Servicios o cualquier parte de ellos que se paguen con dinero real a nuestra entera discreción después de avisarle con razonable antelación.

8.3 Para residentes del Espacio Económico Europeo: A pesar de que no garantizamos que la totalidad de nuestros Servicios estén disponibles, no sufran interrupciones y estén libres de errores en todo momento o en un momento dado, y de que usted acepta que no asumimos ninguna responsabilidad legal ni de cualquier otra índole por no cumplir o retrasar cualquiera de nuestras obligaciones si la causa está fuera de nuestro control razonable, su legislación local puede proporcionarle una garantía legal de que los Servicios cumplirán con los requisitos de conformidad legal en el momento del suministro y durante la vigencia de estos Términos. En virtud de esta garantía legal, seremos responsables de la falta de conformidad de los Juegos o del Contenido Virtual y usted podrá tener derecho, en virtud de la legislación local, a: a) que los Juegos o el Contenido Virtual vuelvan a ser conformes; o b) un reembolso proporcional o la rescisión de los presentes Términos (o de las condiciones de compra aplicables si ha adquirido los Juegos o el Contenido Virtual a un tercero). Aparte de esta garantía legal y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no se incluyen otras garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, como parte de estos Términos. Si reside en Francia, los Términos del Anexo 1 (sección C) se aplican a su garantía legal. EN la medida en que lo permita la ley, también reconoce y acepta que no somos responsables por ningún error relacionado con ningún Servicio que proporcione en su totalidad un tercero (por ejemplo, un canal comunitario alojado y gestionado por un tercero). Puede que cambiemos o actualicemos nuestros Servicios, en su totalidad o en parte, con el fin por ejemplo, entre otras cosas, de:

• garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y/o reflejar los cambios en las leyes y requisitos legales pertinentes;
• llevar a cabo tareas de mantenimiento temporal, corregir errores, hacer ajustes técnicos y aportar mejoras;
• actualizar o mejorar nuestros Servicios, incluida la actualización de la estructura, el diseño o la composición de nuestros Servicios;
• lanzar nuevos Servicios, dejar de prestar asistencia a Servicios antiguos o cerrar determinados Servicios si tenemos un buen motivo para hacerlo;
• equilibrar, mantener, mejorar, actualizar o renovar un Servicio;
• garantizar la seguridad de nuestros Servicios; y
• combatir actividades ilegales y/o perjudiciales, incluido el uso de programas no autorizados u otras actividades que infrinjan estos Términos.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario y siempre que dichas actualizaciones no supongan una derogación sustancial de la funcionalidad de los Servicios, usted nos otorga su consentimiento para implementar y ejecutar dichos parches, actualizaciones y modificaciones, y podremos actualizar los Servicios de forma remota sin notificárselo. Si alguna actualización de nuestros Servicios tiene como resultado un impacto negativo significativo en la forma en que accede o usa los Servicios, le notificaremos dichos cambios. Si no acepta los cambios, podrá rescindir estos Términos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que le enviemos la notificación, o de 30 días a partir de la entrada en vigor del cambio, lo que ocurra más tarde. Si reside en Alemania, le notificaremos dichos cambios con un mínimo de seis (6) semanas de antelación, y dispondrá de 30 días desde que le notifiquemos el cambio o desde que el cambio entre en vigor (lo que ocurra más tarde) para rechazar los cambios y rescindir estos Términos. En caso de que resida en el Espacio Económico Europeo, también podrá recibir un reembolso proporcional por determinados aspectos de los Servicios, como las Suscripciones, que se hayan abonado pero no recibido. Póngase en contacto con nosotros en queries@support.king.com si desea más información. Si no se opone a los cambios ni rescinde estos Términos en el plazo establecido, consideraremos que acepta los cambios. Para evitar cualquier duda, ninguna disposición de estos Términos nos impedirá interrumpir los Servicios o cualquier parte de ellos, siempre que se lo notifiquemos con la suficiente antelación tal y como exige la legislación aplicable.

9 Para residentes en Estados Unidos: limitación y exención de responsabilidad

9.1 Limitación de responsabilidad: EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN QUE INDIQUE LO CONTRARIO EN LOS PRESENTES TÉRMINOS, NUESTROS SERVICIOS SE OFRECEN «TAL CUAL» Y NO GARANTIZAMOS QUE NO VAYAN A SUFRIR INTERRUPCIONES O QUE ESTÉN LIBRES DE ERRORES, QUE SE VAYAN A CORREGIR LOS DEFECTOS, QUE ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O QUE EL CONTENIDO COMPLETO DE LOS SERVICIOS SEA PRECISO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA CUALQUIER FIN O USO PARTICULAR, Y DE NO INFRACCIÓN. ADEMÁS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI KING NI SUS FILIALES ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR DAÑOS O PÉRDIDAS DE CUALQUIER TIPO QUE RESULTEN DE LA POSESIÓN, USO O MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, Y DEL PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO), INCLUIDOS LOS DAÑOS A LA PROPIEDAD, ERROR O MAL FUNCIONAMIENTO INFORMÁTICO Y, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DAÑOS POR LESIONES PERSONALES, NI SIQUIERA SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGÚN PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD, NUESTRA RESPONSABILIDAD EXCEDERÁ EL IMPORTE MÁS BAJO ENTRE A) EL PRECIO REAL PAGADO POR USTED (SI PAGÓ ALGUNO) POR LA LICENCIA DE USO DE ARTÍCULOS VIRTUALES O DINERO VIRTUAL O CUALQUIER OTRA PARTE DE NUESTROS SERVICIOS, O B) LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SE PRESENTÓ LA DEMANDA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O EN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS, ASÍ QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE NO SE APLIQUEN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, APARTE DE OTROS QUE PUEDAN CORRESPONDERLE SEGÚN LA JURISDICCIÓN.

9.2 Exención de responsabilidad: USTED ACEPTA, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EXIMIR DE RESPONSABILIDAD Y MANTENER INDEMNE A KING, SUS CONSEJEROS, CARGOS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, SOCIEDAD MATRIZ, SUCURSALES, FILIALES, AGENTES, CONTRATISTAS Y LICENCIANTES RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA, INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE ABOGADOS, QUE DERIVEN DE CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES CONDUCTAS POR SU PARTE: UNA VULNERACIÓN CIERTA O PRESUNTA DE LOS PRESENTES TÉRMINOS; UN INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE NUESTROS JUEGOS, COMPETICIONES O TORNEOS; UNA VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY O DE LOS DERECHOS DE UN TERCERO; O CUALQUIER OTRA CONDUCTA POR SU PARTE QUE REQUIERA EXIGIR LA APLICACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS. NINGUNA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS SE CONSIDERARÁ QUE EXCLUYE O LIMITA SU RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A CUALQUIER INDEMNIZACIÓN CONCEDIDA POR USTED EN VIRTUD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS. ADEMÁS, USTED ACEPTA QUE NO DEMANDARÁ NI RECLAMARÁ DAÑOS Y PERJUICIOS A KING, SUS CONSEJEROS, CARGOS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, COLABORADORES, SUCURSALES, FILIALES, AGENTES, CONTRATISTAS Y LICENCIANTES COMO RESULTADO DE LA DECISIÓN DE CUALQUIERA DE ESTOS DE ELIMINAR O DENEGAR EL ACCESO A CUALQUIER SERVICIO, SUSPENDER O CANCELAR SU ACCESO AL SERVICIO, O EMPRENDER CUALQUIER OTRA ACCIÓN DURANTE LA INVESTIGACIÓN DE UNA PRESUNTA INFRACCIÓN O COMO CONSECUENCIA DE LA CONCLUSIÓN POR PARTE DE KING DE QUE SE HA PRODUCIDO UNA VULNERACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. ESTA DISPOSICIÓN DE RENUNCIA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA A TODAS LAS INFRACCIONES DESCRITAS O CONTEMPLADAS EN ESTOS TÉRMINOS.

10 Para residentes de fuera de los Estados Unidos de América: limitación de la responsabilidad

10.1 Aceptamos la responsabilidad por muerte o lesiones personales que resulten de nuestra negligencia o de la de nuestros empleados o agentes, así como por pérdidas o perjuicios causados por fraudes cometidos por nosotros o nuestros agentes, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

10.2 No somos responsables de lo siguiente:

• pérdidas o perjuicios no causados por nuestra vulneración de estos Términos o por nuestra negligencia;
• pérdidas o perjuicios que no sean razonablemente previsibles por usted y nosotros en el momento de su aceptación de estos Términos, incluidas aquellas pérdidas que sucedan como efecto colateral de las pérdidas previsibles. Eso puede incluir la pérdida de datos o de oportunidades, la interrupción del servicio, fallos informáticos o de otros dispositivos o pérdidas financieras;
• cualquier daño que pueda sufrir cualquier dispositivo que utilice para acceder o usar cualquiera de nuestros Servicios que esté causado de algún modo por nuestros Servicios, a menos que ese daño esté causado directamente por el hecho de que no hayamos ofrecido los Servicios aplicables con la habilidad y el cuidado razonables;
  cualquier pérdida o perjuicio, o incremento en las pérdidas o los perjuicios, como consecuencia de que usted vulnere cualquiera de estos Términos;
• cualquier uso que usted haga de los Servicios que no esté autorizado por nosotros en virtud de los presentes Términos;
• cualquier falta de funcionalidad o error en la prestación de cualquier parte de los Servicios que se deba a:
• fallos o averías en el equipo, los dispositivos, el sistema operativo o la conexión a Internet que usted haya elegido (incluidos malware, virus o fallos procedentes de terceros o de cualquiera de sus dispositivos); o
• su incapacidad para descargar o instalar una actualización o la versión publicada más reciente de cualquier Servicio con el fin de beneficiarse de una funcionalidad actualizada o cumplir los requisitos de compatibilidad, cuando le hayamos informado de la actualización, explicado las consecuencias de no instalarla y proporcionado instrucciones de instalación;
• cualquier falta de funcionalidad o incompatibilidad en caso de que el equipo, los dispositivos, el sistema operativo o la conexión a Internet que usted haya elegido no cumplan los requisitos específicos proporcionados por nosotros; o
• fallos técnicos o la falta de disponibilidad de nuestros Servicios, siempre que esto se escape razonablemente a nuestro control.

10.3 Para cualquier pérdida o perjuicio distintos de los mencionados en el subapartado 10.1 y sujetos al subapartado 10.2 en cualquier periodo de doce meses, en la máxima medida permitida por ley, únicamente seremos responsables de las pérdidas o los perjuicios que sean una consecuencia razonablemente previsible de nuestra negligencia o incumplimiento de estos Términos, hasta el valor del importe que usted nos haya pagado en el periodo de 100 días anteriores a la fecha de su reclamación. Las pérdidas y los perjuicios solo son previsibles cuando pueden ser considerados por usted y nosotros en el momento en que usted acepta estos Términos.

10.4 Conforme a la legislación aplicable y a menos que se indique lo contrario en estos Términos, no ofrecemos garantía alguna, expresa o implícita, en relación con nuestros Servicios, y usted reconoce que su único derecho en relación con cualquier problema o insatisfacción relacionados con nuestros Servicios es dejar de usarlos. Cualquier derecho legal adicional, como los derechos legales de conformidad aplicables (véase, por ejemplo, el subapartado 8.3 anterior) que pueda tener como consumidor, no se verá afectados por estos Términos

11 Propiedad intelectual

11.1 Usted acepta que somos propietarios o poseemos licencia de todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual inherentes a nuestros Servicios o relacionados con los mismos (excluido el Contenido con el que contribuyen los jugadores y que es propiedad de estos).

11.2 Mientras usted cumpla estos Términos, le concederemos una licencia no exclusiva, intransferible, personal, revocable y limitada para el acceso o el uso de nuestros Servicios (pero no a objetos relacionados ni al código fuente) para su uso personal y privado, y en cada caso, siempre que dicho uso se realice según estos Términos. Usted está de acuerdo con no utilizar nuestros Servicios para nada más. No permitimos bots, indexadores, herramientas de extracción de datos u otros medios automáticos para acceder a o recopilar datos u otro contenido de nuestros Servicios o interactuar con nuestros Servicios de cualquier otra forma. Estos Términos también se aplican a cualquier actualización o ajuste que podamos lanzar o poner a su disposición para cualquiera de los Servicios, y dicha actualización o ajuste formará parte de los Servicios para los fines de estos Términos.
11.3 USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, APARTE DE LA LICENCIA QUE SE LE CONCEDE MEDIANTE ESTOS TÉRMINOS, NO TENDRÁ NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD O TITULARIDAD SOBRE NINGUNO DE NUESTROS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER CUENTA DE KING O CUALQUIER CONTENIDO VIRTUAL. No puede copiar, distribuir, poner a disposición pública o crear ningún trabajo derivado de nuestros Servicios ni de cualquier parte de ellos, a no ser que lo hayamos acordado previamente por escrito.

11.4 En concreto, y sin limitar la aplicación del subapartado 11.3, no puede usar ni poner a disposición pública sistemas para hacer trampas o medidas tecnológicas diseñadas para controlar el acceso a nuestros Servicios o los elementos de estos, incluido el proporcionar acceso a cualquier Contenido Virtual, ya sea gratis, cobrando una tarifa por ello o de cualquier otra forma.

11.5 Al enviar Contenido a través de nuestros Servicios, según lo definido en el subapartado 5.3, usted:

• da a entender que tiene pleno derecho a hacerlo;
• declara y garantiza que está plenamente capacitado para conceder las licencias que se establecen en este subapartado 11.5;
• declara y garantiza que el Contenido no infringe los derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otros derechos de terceros;
• nos concede un derecho y una licencia perpetuos, irrevocables, a nivel mundial, totalmente pagada, no exclusivos, sublicenciables y libres de regalías para explotar el Contenido y todos sus elementos, en todos y cada uno de los medios, formatos y formas, conocidos en la actualidad o que se conciban en el futuro;
• nos concede el derecho ilimitado a editar, adaptar, traducir, reformatear, confeccionar, reorganizar y transponer, distribuir, vender, sublicenciar, transmitir, proporcionar acceso, publicar y utilizar el Contenido que nos haya enviado, cualquier obra derivada que podamos crear a partir de él y cualquier elemento que contenga, en todos y cada uno de los medios (ya existan ahora o en el futuro), para cualquier fin, a perpetuidad y sin que tengamos que hacerle ningún pago en compensación;
• acepta que pueden corresponderle lo que se conoce como «derechos morales» sobre el Contenido, por ejemplo, el derecho a ser nombrado como creador de sus aportaciones y el derecho a que su trabajo no sea objeto de un tratamiento despectivo. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, acepta renunciar a cualquier derecho moral que pueda corresponderle sobre el Contenido o, si la legislación aplicable no contempla una renuncia, a no hacer valer tales derechos morales; y
• acepta que no tenemos obligación alguna de supervisar o proteger sus derechos sobre el Contenido que pueda enviarnos, pero sí que nos concede el derecho a hacer valer sus derechos sobre ese Contenido si así lo deseamos, lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, emprender acciones legales (a nuestro coste) en su nombre.

11.6 No puede copiar, distribuir, poner a disposición pública ni crear ningún trabajo derivado de ningún Contenido que pertenezca a cualquier otro usuario de nuestros Servicios. Si cree que otro usuario de nuestros Servicios ha vulnerado sus derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido, y el Contenido en cuestión está alojado en nuestros Servicios que están bajo nuestro control directo, puede ponerse en contacto con nosotros adjuntando la información que indicamos más abajo en la siguiente dirección de correo electrónico ip-notice@king.com :

• una descripción de los derechos de propiedad intelectual y una explicación sobre cómo han sido vulnerados;
• una descripción de dónde está situado el material que vulnera sus derechos;
  su dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• una declaración jurada suya en la que indique que (i) usted cree de buena fe que el uso que denuncia del material sobre el que usted tiene derechos de propiedad intelectual no está autorizado y que (ii) la información que usted proporciona es precisa, correcta y que usted está autorizado a representar al propietario de un derecho exclusivo supuestamente vulnerado, y
• una firma física o electrónica de la persona autorizada a representar al propietario de los derechos exclusivos que supuestamente se hayan vulnerado.

11.7 Para evitar cualquier duda y sin perjuicio del resto de este apartado 11, en caso de que usted suba o nos transmita de otra forma cualquier Contenido que incluya conceptos, ideas o comentarios relacionados con cualquier Juego o nuestros Servicios («Comentarios»), no tendrá derecho a recibir compensación alguna por dichos Comentarios, lo que significa que podremos utilizarlos libremente del modo que consideremos oportuno. Además, sus Comentarios no crearán ninguna relación contractual entre nosotros. Salvo que la legislación aplicable prohíba tal renuncia, usted renuncia por la presente al beneficio de cualquier disposición legal conocida como «derechos morales» o «droit moral» o cualquier ley similar de cualquier país del mundo o, en caso de que la renuncia no sea posible en virtud de la legislación aplicable, usted se compromete a no hacer valer dichos derechos morales.

12 Para residentes de los Estados Unidos de América - DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE EE. UU.:

12.1 Nuestros Servicios se han desarrollado enteramente con capital privado y se ofrecen como «software informático comercial» o «software informático restringido». El uso, duplicación o revelación por parte del gobierno de Estados Unidos de América o por parte de un subcontratista del gobierno de Estados Unidos de América está sujeto a restricciones detalladas en el subapartado (b)(1)(ii) de los Derechos sobre Datos Técnicos y Software Informático, cláusulas DFARS 252.227-7013; o en los subapartados (b)(1) y (2) de los Derechos Restringidos del Software Informático Comercial, cláusulas FAR 52.227-19, según corresponda. El contratista/fabricante es King.com Ltd, Aragon Business Centre, Level 4, Dragonara Road, St Julians STJ3140, Malta.

13 Privacidad

13.1 King.com Limited es el responsable del tratamiento de toda la información que permita identificarle o de los datos personales que recopilamos sobre usted mediante o en relación con nuestros Juegos u otros Servicios.

13.2 King.com Limited recopila, trata, utiliza y comparte su información personal según lo dispuesto en nuestra Política de privacidad y en estos Términos. Si no acepta nuestra Política de privacidad, no debería descargar nuestros Juegos ni acceder a ellos, así como tampoco utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

14 Enlaces

14.1 Puede que incluyamos enlaces a Servicios y sitios web de terceros en nuestros Servicios. Usted es consciente de que no hacemos promesas relacionadas con el contenido, los artículos o los servicios proporcionados por esos terceros y que no los respaldamos. Tampoco somos responsables ante usted de las pérdidas o los perjuicios que esos terceros pudieran causar. Cualquier gasto que tenga en relación con esos terceros es su responsabilidad. Usted es consciente de que, cuando proporciona datos a terceros, se los está proporcionando según la política de privacidad (si la hubiera) de esos terceros, y que nuestra propia política de privacidad no se aplica en relación con esos datos.

15 Transferencia de estos Términos

15.1 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, es posible que deseemos transferir todos o parte de nuestros derechos o responsabilidades contemplados en estos Términos a terceros, sin obtener su consentimiento. Usted está de acuerdo con que podemos hacerlo siempre que la transferencia no suponga una desventaja significativa para usted. Usted no podrá transferir ninguno de los derechos que le otorgamos en virtud de estos Términos, a no ser que lo acordemos de forma previa y por escrito.

16 Acuerdo completo

16.1 Los presentes Términos, todos los términos incorporados a ellos (como la Política de privacidad de King) y cualquier otro acordado entre usted y King (por ejemplo, cualquier norma que creemos para regir las competiciones o torneos en el Juego) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con nuestros Servicios (según se definen en el apartado 1) y sustituyen, reemplazan y extinguen todos los acuerdos y convenios anteriores entre usted y nosotros. Usted reconoce que King y sus Filiales no han hecho ninguna promesa, manifestación o garantía real o implícita de ningún tipo, y que no ha aceptado estos Términos, jugado a los Juegos de King, participado en competiciones o torneos de King, obtenido Contenido Virtual o aceptado los Servicios de King basándose en ninguna promesa, manifestación o garantía similar que no esté expresamente contenida en el presente documento.

17 Modificación de estos Términos

17.1 Puede consultar estos Términos en cualquier momento en king.com/es/TermsAndConditions.

17.2 Sin perjuicio del subapartado 17.3 a continuación, nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos en dicha dirección la versión actualizada (y cuando estas actualizaciones le afecten, le avisaremos con tiempo suficiente tal como exige la legislación aplicable). La modificación de estos Términos puede deberse a diversas razones, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, el cambio de la naturaleza de nuestros productos o servicios, cuestiones técnicos o legales o que las necesidades de nuestro negocio hayan cambiado. Si continúa utilizando nuestros Servicios, eso implica que acepta los Términos modificados. Usted está de acuerdo con que, si no acepta alguna modificación de nuestros Términos, deberá dejar de acceder y utilizar nuestros Servicios de forma inmediata.

17.3 Si reside en Alemania, debe saber que podemos modificar o cambiar estos Términos de vez en cuando si tenemos un buen motivo para ello (como el cumplimiento con requisitos legales, hacer pequeñas aclaraciones a los Términos existentes, ofrecer más información sobre cuestiones que eran imprevisibles en el momento en que usted aceptó estos Términos o para mejorar la forma en que le ofrecemos los Servicios) y que tales cambios tendrán razonablemente en cuenta los intereses de ambas partes, pero no vamos a modificar nuestros compromisos principales con usted. En el caso de que los cambios le afecten, se los notificaremos con un aviso. En la medida máxima permitida por la legislación local, si no se opone a los Términos modificados en un plazo de seis (6) semanas tras la notificación, el uso continuado de nuestros Servicios implica la aceptación de los Términos modificados.

18 Divisibilidad

18.1 Si cualquier parte de estos Términos se considerase no válida o no ejecutable según alguna de las leyes locales correspondientes o a criterio de un tribunal competente, esa parte se interpretará de forma coherente con la ley aplicable para reflejar nuestra intención original de la forma más aproximada posible, y el resto de los Términos seguirán siendo válidos y ejecutables. Si no es posible interpretar una parte no válida o no ejecutable de estos Términos de una manera coherente con la ley aplicable, esa parte se considerará eliminada de estos Términos sin que afecte al resto de disposiciones contenidas en ellos.

19 Renuncia a nuestros derechos

19.1 El hecho de que no ejerzamos o apliquemos alguno de nuestros derechos contemplados en estos Términos no implica la renuncia a nuestro derecho a aplicarlos. Cualquier renuncia a tales derechos solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por nosotros.

20 Resolución de quejas y disputas

20.1 La mayoría de las consultas se podrán resolver rápidamente si nos escribe a la siguiente dirección de correo electrónico: queries@support.king.com.

20.2 Si reside en el Reino Unido y no está conforme con la forma en que nuestro servicio de atención al cliente resolvió su solicitud, el Gobierno del Reino Unido proporciona información sobre los derechos de los consumidores en https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.

20.3 Si reside en los Estados Unidos de América, consulte el apartado 21 a continuación.

20.4 En el caso improbable de que no podamos resolver su consulta y desee emprender acciones legales contra nosotros, se aplicarán las disposiciones del apartado 22.

21 Para residentes en los Estados Unidos de América: ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA:

LEA ESTE APARTADO CON ATENCIÓN. PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDA LA RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL O A PRESENTAR RECLAMACIONES DE FORMA COLECTIVA O EN CALIDAD DE REPRESENTANTE.

21.1 Arbitraje vinculante y renuncia a demanda colectiva para residentes en los Estados Unidos de América. Esperamos no vernos involucrados en una disputa, pero si así fuera, tanto usted como nosotros acordamos, como condición previa, intentar resolverla de manera informal y de buena fe en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la Notificación de disputa (según se define este término a continuación en el subapartado 21.3). Si esta opción no prosperara, tanto usted como nosotros aceptamos someternos a un arbitraje vinculante individual ante la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») con arreglo a la Ley Federal de Arbitraje («FAA»), y renunciamos a demandar en los tribunales ante un juez o jurado. En su lugar, un árbitro neutral tomará una decisión, la cual será definitiva, salvo que se ejerza un derecho limitado de revisión de conformidad con la FAA. En la máxima medida permitida por la legislación pertinente, no se aceptarán demandas en grupo, arbitrajes colectivos, procedimientos privados con abogados, solicitudes de amparo judicial u otros procedimientos o reclamaciones de compensaciones en los que una parte actúe con capacidad representativa. Tampoco se podrán combinar procedimientos individuales sin el consentimiento de todas las partes.

21.2 Disputas cubiertas: Todas excepto las de propiedad intelectual. El término «disputa» se interpretará de la forma más amplia posible. Abarca las reclamaciones o controversias entre usted y nosotros que estén relacionadas de algún modo o que deriven de aspectos de nuestra relación, entre otros, su uso o intento de uso de cualquier Servicio, Contenido Virtual, el Sitio web, evento o acción en vivo (entre otros, concursos, torneos o competiciones) que se desarrolle como parte de los Servicios o en canales de redes sociales que controlemos y operemos, todos los aspectos de marketing relacionados con los Servicios, todos los asuntos relacionados con estos Términos, la Política de privacidad, su Cuenta de King o cualquier otro acuerdo entre usted y King, incluida la validez y aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje en virtud de cualquier base jurídica, ya sea contrato, garantía, acuerdo extracontractual, ley o normativa, con excepción de las disputas relacionadas con el cumplimiento o la validez de los derechos de propiedad intelectual de usted o sus licenciantes, o de nosotros o nuestros licenciantes.

21.3 Envío de una Notificación de disputa antes del arbitraje. Si King tuviera alguna disputa con usted, le enviará una notificación a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Si es usted quien tiene alguna disputa con King que nuestro equipo de asistencia al jugador no puede resolver y quiere someterla a arbitraje, deberá avisarnos previamente por escrito en la siguiente dirección de correo electrónico: queries@support.king.com, indicando «Notice of Dispute» (Notificación de disputa) en el asunto. Su Notificación de disputa debe ser personal y exclusiva, e incluir, si fuera aplicable, su nombre, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de King y su dirección de residencia. La Notificación de disputa tiene que describir el asunto objeto de la disputa, explicar los hechos tal y como usted los entiende, y solicitar a King lo que quiere que haga para resolver el problema. Esta Notificación de disputa es un requisito previo para iniciar cualquier proceso de arbitraje. Cualquier plazo de prescripción aplicable se suspenderá desde la fecha en que se haya enviado correctamente una Notificación de disputa individual hasta la primera fecha en que pueda iniciarse adecuadamente el arbitraje según este apartado 21.

21.4 Opción de tribunal de menor cuantía. En lugar de enviar una Notificación de disputa, tanto usted como nosotros podemos demandar a la otra parte ante un tribunal de menor cuantía con el objeto único de obtener una indemnización individualizada, siempre que el procedimiento cumpla con los requisitos de dicho tribunal y responda a una acción individual que pretende obtener una indemnización individualizada. El proceso monitorio debe iniciarse en su país de residencia (o, si se trata de una empresa, en el de su domicilio social). En el caso de que se haya iniciado un procedimiento arbitral, antes de que se designe formalmente al árbitro, cualquiera de las partes podrá notificar por escrito a la parte contraria y al proveedor de arbitraje correspondiente su deseo de que el asunto sea resuelto por un tribunal de menor cuantía, tras lo cual el proveedor de arbitraje podrá cerrar el caso.

21.5 Procedimiento de arbitraje. La AAA llevará a cabo los arbitrajes rigiéndose por su Reglamento de Arbitraje de Consumo. Si desea obtener más información, consulte la página www.adr.org. El presente apartado 21 y estos Términos serán de aplicación siempre que no entren en conflicto con el reglamento pertinente de la AAA. Para iniciar un arbitraje, debe enviar el formulario de demanda de arbitraje disponible en https://www.adr.org/media/dtyinha2/consumer_demand_for_arbitration_form_3.pdf a la AAA, con una copia por correo electrónico a queries@support.king.com. El formulario debe incluir información específica sobre usted y su reclamación. En relación con una disputa por un importe máximo de 25 000 $, las vistas se realizarán por teléfono o videoconferencia, salvo que el árbitro encuentre un buen motivo para celebrar una vista presencial. Las partes podrán presentar cualquier moción que resuelva el fondo del asunto durante el transcurso del procedimiento. Las vistas presenciales tendrán lugar en su país de residencia (o, en el caso de una empresa, en el país de su domicilio social) o en el país donde haya surgido la disputa (si fuera distinto de su país de residencia), a su discreción. El árbitro puede concederle individualmente las mismas medidas resarcitorias que un tribunal. Asimismo, el árbitro puede decidir medidas declarativas o cautelares solo a su favor, a título individual, para satisfacer su reclamación, pero no medidas cautelares que afecten a personas que no sean parte del proceso.

21.5.1 El árbitro decidirá sobre todos los asuntos relacionados con el arbitraje, incluido el ámbito, la validez y la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, excepto en el caso de que un tribunal tenga la competencia exclusiva para: i) decidir si las partes han cumplido con los requisitos previos al arbitraje (incluidos la Notificación de disputa individual y el formulario de la Demanda de arbitraje); ii) imponer la prohibición de procedimientos o acciones colectivas, representativas, con abogados privados o combinadas, o las medidas cautelares públicas en un arbitraje; y iii) prohibir el procedimiento arbitral si no se cumple con lo dispuesto en el presente apartado 21.

21.5.2 Si su Notificación de disputa implica reclamaciones similares a las de al menos 24 clientes más, y usted y esos otros clientes cuentan con la representación de los mismos abogados o de abogados que estén coordinados entre sí, usted y nosotros aceptamos que estas reclamaciones sean consideradas como «Casos relacionados». Los Casos relacionados se regirán por el Reglamento adicional de arbitraje colectivo de la AAA, según la modificación de estos Términos. Si desea obtener más información, consulte la página  https://www.adr.org/mass-arbitration o llame al 1-800-778-7879. En la medida en que lo permita la ley, los Casos relacionados solo se pueden presentar en grupos de hasta 50 arbitrajes individuales a la vez y se resolverán de la forma siguiente: i) para el primer grupo, cada parte puede elegir un máximo de 25 de estos Casos relacionados para que se presenten y resuelvan como arbitrajes individuales según este apartado 21; ii) el resto de Casos relacionados no se podrán presentar ni procesar mediante arbitraje hasta que no se resuelva el primer grupo de 50 arbitrajes individuales como máximo; y iii) si, después del primer grupo, las partes no son capaces de resolver de manera informal los Casos relacionados restantes, se podrá presentar un segundo grupo de Casos relacionados en los que cada parte elegirá hasta 25 de ellos para que se resuelvan mediante arbitraje individual según este apartado 21. Este proceso de arbitrajes individuales de grupos de casos continuará hasta que las partes resuelvan todos los Casos relacionados de manera informal o a través de arbitrajes individuales, a menos que la AAA o un árbitro designado por la AAA indique lo contrario después del arbitraje del segundo grupo de Casos relacionados. Un tribunal tendrá la competencia exclusiva para prohibir la presentación o el procesamiento de arbitrajes que no cumplan con lo establecido en este subapartado.

21.6 Honorarios de arbitraje y pagos.

21.6.1 El reglamento de la AAA regirá el pago de las tasas de presentación y de los honorarios y gastos de la AAA y relacionados con el arbitraje. Sin embargo, si un árbitro determina que su disputa o la disputa de King ha sido trivial, se ha presentado para acosar, tiene un fin inapropiado, se lleva a cabo de mala fe o infringe de cualquier otro modo lo establecido en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 b) o en el artículo 1927 del Título 28 del Código de los Estados Unidos (28 U.S.C. § 1927), podrá requerir a la parte correspondiente o su abogado que pague las tasas de presentación así como los honorarios y gastos de la AAA y relacionados con el arbitraje, a menos que lo impida la ley.

21.7 Rechazo/Oposición a cambios en un futuro arbitraje. Si usted es un usuario nuevo de cualquiera de los Servicios, puede renunciar al arbitraje en virtud de este apartado 21. Para ello, deberá firmar personalmente una notificación y enviárnosla en un plazo de 30 días desde la fecha en que tenga lugar cualquiera de los siguientes hechos, el que ocurra primero: 1) su primera descarga del Juego en cuestión, o 2) su primer uso o acceso al Servicio en cuestión, en cada caso por correo electrónico a la siguiente dirección: queries@support.king.com.Si usted es un usuario antiguo de cualquiera de los Servicios, puede rechazar cualquier cambio que hagamos en este apartado 21. A tal fin, deberá firmar personalmente una notificación y enviárnosla por correo electrónico a queries@support.king.com durante los 30 días siguientes a dicho cambio.

21.8 Divisibilidad. Si, después de agotar todos los recursos, se considera que alguna parte de este apartado 21 no puede aplicarse en relación con una reclamación o solicitud de amparo, las partes aceptan someter a arbitraje todas las reclamaciones y solicitudes de amparo sujetas a arbitraje antes de demandar en los tribunales las reclamaciones o solicitudes restantes (como las de amparo judicial, en las que el árbitro dicta un laudo sobre responsabilidad e indemnizaciones individuales antes de que un tribunal contemple dicha solicitud). De lo contrario, si alguna otra parte de este apartado 21 no puede aplicarse, el resto seguirá siendo de pleno vigor (emitiéndose un laudo arbitral antes de que se inicie un procedimiento judicial).

21.9 Las disposiciones de este apartado 21 regularán, controlarán y sustituirán a cualquier disposición contradictoria de estos Términos, cualquier versión anterior de estos Términos o cualquier término o condición de cualquier acuerdo que incorpore estos Términos o que se incorpore a través de estos Términos.

Apéndice 1: A. Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento para residentes en el Espacio Económico Europeo

1. B. Modelo de formulario de desistimiento para residentes en el Espacio Económico Europeo

1. C. Garantías legales en virtud de la legislación francesa para los residentes en Francia en relación con los Juegos y el Contenido Virtual:

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